VPNが繋がらない・すぐ切れるときの直し方【原因を4つに切り分けて5分で解決】

VPNが繋がらない、途中で切れる原因は「回線・端末」「VPNアプリ・サーバー」「接続先サービスのVPN検知」「滞在国の遮断」の4つに分けられます。

この記事では、ExpressVPNやNordVPNなど海外向けVPNアプリを使っている人向けに、上から順に試せば5分で直せる確認手順と、iPhoneで勝手に切れるときの設定を解説します。

ここで扱うのは、自分で契約した海外向けVPNアプリの話です。

根本原因	よくある症状	直し方
①回線・端末側	アプリが「接続中」のまま進まない。Wi-Fiを変えると繋がる	原因1へ
②VPNアプリ・サーバー側	特定のサーバーだけ繋がらない。アプリ更新後に不調	原因2へ
③接続先サービスのVPN検知	VPNは接続済みなのに、TVerや銀行アプリだけエラーになる	原因3へ
④滞在国側の遮断	中国など特定の国でだけ繋がらない	原因4へ

どの系統か分からない場合は、次の節の見分け方を読んでから、1分で試す3つの基本操作に進んでください。

VPNが繋がらない・切れる原因は4系統に分けられる

VPNのトラブルは、症状を見れば4つのどれかに当たりが付きます。

Googleの検索結果に出る「VPN接続ができない理由は何ですか」という質問への答えも、この4つのどれかです。

iPhoneで急に繋がらなくなった場合は、iOSの更新でVPNアプリとの相性が変わったか、低電力モードが原因のことが多く、これは①に入ります。

すぐ切れる、切れたりついたりするのは、端末がWi-Fiとモバイル回線を行き来するたびにVPNが張り直されているのが典型で、これも①です。

当サイトの検証チームが中国と海外出張先で使ってきた経験では、日本にいるときの「繋がらない」の大半は①と②で、海外滞在中の「繋がらない」は③と④の割合が一気に増えます。

まず1分で試す3つの基本操作

原因を調べる前に、次の3つを順にやってください。

ExpressVPNとSurfsharkの公式ヘルプが最初に案内している手順で、体感では、これだけで直ることがかなり多いです。

サーバーの変え方は、ExpressVPNなら接続画面の「…」を押して国名を検索します。

NordVPNなら、地図か左側の国一覧から。

3つとも試して駄目なら、下の原因1から順に見ていきます。

原因1：回線・端末側の問題と直し方

VPNアプリそのものより、端末の設定や使っている回線が邪魔をしているケースです。

省電力モードとVPNの通信許可を確認する

スマホの省電力機能は、裏で動くVPNアプリを止める方向に働きます。

ExpressVPNの公式ヘルプも、切れる原因として「端末のバッテリー節約機能とネットワークの自動切り替え」を挙げ、Samsungなら「最適化」を「制限なし」に、OnePlusなら「バックグラウンドでの動作を許可」に変えるよう案内しています。

（出典：ExpressVPN サポート・VPN App Keeps Disconnecting）

Surfsharkの公式ヘルプは、ウイルス対策ソフトがVPNを脅威と誤認することがあるとして、例外への登録と、他のVPNアプリを消すことを勧めています。

複数のVPNアプリを入れていると、お互いのネットワーク設定を奪い合って両方繋がらなくなるので、使わない方は消しておきます。

（出典：Surfshark サポート・How to fix unable to connect issues on iOS）

ホテルや空港のWi-Fiは、先にログイン画面を通す

ホテル、空港、カフェのWi-Fiは、ブラウザで利用規約に同意するまで外に出られません。

同意画面を通す前にVPNアプリを開くと、VPNが先に通信を掴んでしまい、同意画面が出ないままVPNも繋がらない、という状態になります。

順番は「Wi-Fiに接続→ブラウザで同意→VPNをオン」です。

キルスイッチを入れていると同意画面が開けないことがあるので、そのときだけ一時的にオフにします。

もっと詳しく：公共のフリーWi-Fiを安全に使う方法

IPv6が原因で「接続済みなのに開けない」が起きる

VPNは繋がっているのにサイトが開かない、または海外にいるのに日本のサイトから弾かれる場合は、IPv6の通信がVPNの外に漏れている可能性があります。

家庭の光回線やスマホの回線は、いまはIPv4とIPv6の両方のアドレスを持つのが当たり前になりました。

VPNがIPv4しか通さない設計だと、IPv6の通信は素のまま出ていき、サイト側にはあなたの本当の場所が見えます。

主要なVPNアプリなら、この漏れを止める仕組みは標準装備です。

（出典：ExpressVPN・IPv6 on or off／NordVPN サポート・How to avoid an IPv6 Leak／Surfshark サポート）

自分で切る場合、WindowsはWi-Fiまたはイーサネットの「プロパティ」でIPv6のチェックを外します。

Macは「システム設定」→「ネットワーク」→使っている接続の「詳細」→「TCP/IP」でIPv6の設定を「リンクローカルのみ」にします。

スマホは端末側で切れないので、VPNアプリのIPv6対策に任せるか、ルーター側でIPv6を止めるかの二択です。

原因2：VPNアプリ・サーバー側の問題と直し方

端末と回線に問題がなければ、VPN側の設定かサーバーの状態を疑います。

プロトコルを切り替える

VPNアプリには通信方式（プロトコル）が複数あり、既定の「自動」で繋がらない回線でも、別の方式なら通ることがよくあります。

公式ヘルプが案内している順番は次のとおりです。

サービス	設定の場所	試す順番
ExpressVPN	オプション（設定）→プロトコル	自動→Lightway UDP→Lightway TCP→WireGuard→OpenVPN TCP→OpenVPN UDP（iPhoneはIKEv2も）
NordVPN	設定→接続→VPNプロトコル	自動（NordLynx）→OpenVPN TCP→NordWhisper（規制の強い回線向け）
Surfshark	設定→VPN設定→プロトコル	自動→WireGuard→OpenVPN UDP→OpenVPN TCP
MillenVPN	アプリの設定→プロトコル	自動→OpenVPN→WireGuard→IKEv2

（出典：ExpressVPN サポート・Can’t Connect to ExpressVPN／NordVPN サポート・Troubleshooting VPN connection in a country with internet restrictions／Surfshark サポート・What protocols can I use）

ホテルや会社のWi-Fiのように、特定の通信を絞っている回線ではTCP系が通りやすい傾向があります。

ExpressVPNの専用IPアドレスを契約している人は、Lightway以外では専用IPが使えない点に注意してください。

混雑したサーバー・メンテナンス中のサーバーを避ける

特定のサーバーだけ繋がらない、繋がっても極端に遅い場合は、そのサーバーが混んでいるかメンテナンス中です。

各社ともアプリの「おすすめ」や「最速」の表示から選び直せば、空いているサーバーに振り分けられます。

夜になると日本サーバーだけ遅くなるのは混雑が原因のことが多く、これは繋がらないのとは別の話です。

もっと詳しく：VPN接続で通信速度が遅い7つの原因

アプリの更新・再インストール・同時接続台数の上限

ExpressVPN、NordVPN、Surfsharkの3社は、繋がらないときの手順の最初か2番目に「アプリを最新版にする」を置いています。

OSの大型アップデートの直後は、古いアプリのままだと繋がらないことがあるので、まず更新、それでも駄目なら一度消して入れ直します。

見落としやすいのが同時接続台数の上限です。

家族のスマホやテレビにも入れていると、新しい端末だけ繋がらない、という形で上限に当たります。

上限に当たっている場合は、使っていない端末でログアウトするか、各社のアカウント画面から端末を外します。

原因3：接続先のサービスがVPNを検知している

VPNアプリは「接続済み」なのに、TVerやNHK ONE、ゲームアプリ、銀行アプリだけがエラーになる。

これはVPNの故障ではなく、接続先のサービスがVPNのIPアドレスを見分けて弾いている状態です。

当サイトに届く「VPNが繋がらない」という相談も、調べるとこの型だったということが珍しくありません。

見分け方は簡単で、同じVPNに繋いだままGoogleや当サイトなど別のサイトを開いてみます。

他のサイトが普通に開くなら、VPNは動いています。

エラー文に「VPN」「プロキシ」「お住まいの地域」「通信エラー」が出るのも、この型の目印です。

サービスごとの通りやすいVPNは、それぞれの記事で検証結果をまとめています。

銀行アプリなど特定のアプリだけVPNから外したい場合は、スプリットトンネルが使えます。

もっと詳しく：VPNのスプリットトンネル（スプリットトンネリング）とは【使えるVPNと設定方法】

原因4：中国など滞在国側で遮断されている

日本では問題なく使えていたVPNが、中国に着いた途端に「接続中」のまま動かなくなる。

これは中国側の規制がVPNの通信そのものを見つけて止めているためで、端末やアプリの設定をいくら見直しても直りません。

当サイトの中国拠点（天津・蘇州・余姚・南昌）のチームが、繋がらなくなったときに実際にやっているのは次の3つです。

NordVPNの公式ヘルプも、規制のある国で繋がらないときの手順として、NordWhisperへの切り替え、難読化サーバー、OpenVPN TCPの順に案内しています。

もう1つ重要なのは、中国ではVPN各社の公式サイト自体が開かないことです。

契約もアプリのインストールも、出国前に済ませておくのが鉄則です。

12VPXは中国からでも申し込みページに届くので、現地で困ってからでも間に合います。

もっと詳しく：中国で本当に使えるVPNおすすめ5選【現地チームが接続テスト】／12VPXの評判／UCSSの評判

iPhoneでVPNが勝手に切れる・切れたりついたりするとき

iPhoneで「繋がるのに、気づくと切れている」場合、原因はほぼ次の4つに絞れます。

「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」を開くと、VPNの状態が「接続済み」か「未接続」かをアプリを開かずに確認できます。

逆に「VPNがオフにできない」「勝手にオンになる」で困っている人は、オンデマンド接続が働いています。

もっと詳しく：VPNをオフにするとどうなる？【常時接続の必要性は？】

切れないための予防設定：キルスイッチと自動再接続

直ったあとに入れておきたい設定が2つあります。

1つ目はキルスイッチです。

キルスイッチは「VPNが切れた瞬間に、すべての通信を止める」機能で、切れにくくする機能ではありません。

切れたことに気づかず、海外のIPアドレスのまま日本のサービスにアクセスしてアカウントを止められる、という事故を防ぐための保険です。

ExpressVPNは「ネットワークロック」という名前で、オプションの「一般」タブにあります。

NordVPNは「設定」→「キルスイッチ」で、インターネット全体を止めるか、指定したアプリだけ止めるかを選べます。

もっと詳しく：VPNのキルスイッチとは【キルスイッチの使い方】

2つ目は自動接続です。

「端末の起動時に接続」「信頼できないWi-Fiでは自動接続」といった設定を各社のアプリが持っていて、Androidは「常時VPN」と「VPN以外の接続をブロック」をOS側で指定できます。

海外滞在中は、この2つを入れておくと「切れていたことに後で気づく」がなくなります。

それでも直らないときの相談先と乗り換え

ここまで試して直らなければ、サポートの出番です。

ExpressVPN、NordVPN、Surfsharkは24時間のチャットサポートがあり、日本語で書いても自動翻訳で通じます。

MillenVPNは日本の会社なので、日本語のメールサポートです。

問い合わせるときに次の5つを添えると、やり取りが1往復で済みます。

契約して間もないなら、返金保証を使って別のサービスに乗り換える手もあります。

4社とも初回契約から30日以内なら全額返金で、SurfsharkとMillenVPNはサブスクプランのみが対象です。

乗り換え先を比べるなら、料金とサーバー数、同時接続台数を1対1で見られるVPNサービス比較ツールを使ってください。

当サイトで検証の結果、日本でも海外でも繋がりやすかったのはExpressVPNです。

FAQ：よくある質問

まとめ

日本でも海外でも繋がりやすさで選ぶならExpressVPN、中国が主な滞在先なら12VPXが当サイトのおすすめです。